返品・保証サービス

お客様のご満足は私たちにとって重要です。しかし、私たちも人間であり、時にはうまくいかないこともあります。

すべての商品には、商品到着後30日間（木製地図と装飾品は90日間）の返品 保証期間があります。

11月と12月は、翌年1月末まで返品・交換期間を延長いたします。

返金は、ご注文時のお支払い方法で行われます。

名入れ商品（カスタム刻印、カスタムカラー、カスタムサイズなど）は返品できません。

返品・交換をご希望の場合は、shop@68travel.jp までご連絡ください。

迅速かつスムーズな対応をご希望される場合は、メールにその旨をご記入ください：

• ご注文番号
• 返品理由
• 問題の詳細写真
• 破損の場合は梱包材の写真

スロバキアから注文した商品の返品は、Zasielkovna 支店を通じて無料で手配できます。

ご希望があれば、GLSのPick & Returnサービスを利用して、お客様のご住所から弊社への集荷・返送を手配することも可能です。

木製の地図と装飾品（およびその他の大型梱包品）

プレミアム・リターンは約2-6日かかります。GLSまたはDHLを利用します。配送業者が配送ラベルを持参し、お客様から荷物を受け取り、弊社に返送します。このサービスには国によって手数料がかかります。しかし、このサービスはお客様にとって全く手間のかからないものです。お客様ご自身で小包をどこかに運ぶ必要はありません。

また、通常の返送サービスをご利用いただくこともできます。Packeta-宅配便で地図を返送してください（正確な住所の書式についてはお問い合わせください）。この方法での返品には約5日かかります。

いずれの場合も、輸送中の破損を防ぐため、元の箱（元の段ボールのテンプレートを使用）に丁寧に梱包してください。また、ダンボールから古い配送ラベルを取り除いてください。地図が届きましたら、十分に点検してください。問題がなければ、返金または交換させていただきます。